Job description for Telesales at PT. Xentra Platform Digital Cargo
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Menghubungi calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada melalui telepon
- Menawarkan dan menjelaskan produk atau layanan perusahaan secara jelas dan persuasif
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
- Menindaklanjuti (follow up) prospek hingga terjadi penjualan
- Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan
- Menginput dan memperbarui data pelanggan pada sistem
- Menjaga nama baik, citra, dan reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan yang profesional, beretika, serta menjaga kerahasiaan informasi perusahaan dan pelanggan
- Menangani pertanyaan, keberatan, dan keluhan pelanggan secara profesional
- Membuat laporan aktivitas penjualan dan hasil follow up kepada atasan
- Berkoordinasi dengan tim lain (Customer Service, Marketing, atau Sales) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3/S1 Semua jurusan (diutamakan manajemen pemasaran)
- Wajib memiliki pengalaman di bidang telesales minimal 1 tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Berorientasi pada target dan hasil
- Mampu mengoperasikan komputer serta aplikasi Microsoft Office
- Memiliki kemampuan persuasi dan pelayanan pelanggan yang baik
- Berpengalaman sebagai telesales, telemarketing, atau customer service menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan sistem target dan KPI
