Job description for Telesales Staff at PT Multicrane Perkasa
Kualifikasi Umum:
- Latar belakang pendidikan minimal S1 jurusan Teknik, Administrasi Bisnis, Manajemen, atau jurusan lain yang relevan.
- Fresh graduate atau memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Telesales, Sales Administration, atau industri alat berat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan customer yang baik, serta berorientasi pada kepuasan customer.
- Memiliki pemahaman mengenai dasar-dasar proses penjualan dan administrasi aftersales, khususnya terkait parts dan service.
- Memiliki kemampuan mengelola dan mengolah database customer serta melakukan monitoring tindak lanjut customer.
- Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office dan terbiasa memanfaatkan teknologi untuk mendukung pekerjaan.
- Memiliki kemampuan problem solving, koordinasi, dan bekerja sama dengan tim serta mampu memahami kebutuhan customer.
- Memiliki keterampilan berkomunikasi dengan baik, termasuk dalam Bahasa Inggris.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Melaksanakan tindak lanjut atas permintaan, keluhan dan permasalahan aftersales (parts & service) sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Melakukan tindaklanjut untuk merekomendasikan penjualan aftersales kepada customer melalui telesales.
- Memonitor proses administrasi penjualan spesifik untuk penjualan aftersales (surat penawaran,AR, BAST, order pengiriman, laporan penjualan, dsb.) agar berjalan sesuai dengan ketentuan.
- Mengolah database customer PT Multicrane Perkasa.
