Job description for Telesales (Spesialisasi Live Selling) at GoFleet by Astra & Gojek
Deskripsi Kerja
- Melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk menawarkan produk atau layanan GoFleet.
- Mengidentifikasi dan menghasilkan prospek penjualan baru melalui outbound call maupun aktivitas live selling.
- Memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
- Menjelaskan manfaat produk secara jelas, menarik, dan meyakinkan kepada calon pelanggan.
- Melakukan live selling melalui media sosial, terutama TikTok, untuk mempromosikan produk GoFleet, membangun engagement dengan penonton, serta menjawab pertanyaan secara interaktif.
- Menciptakan konten atau pendekatan komunikasi yang menarik selama live untuk meningkatkan awareness, engagement, dan potensi penjualan.
- Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui prospek di sistem.
- Menangani pertanyaan, keberatan, dan keluhan pelanggan secara profesional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Fresh graduate dipersilakan melamar, terutama yang memiliki minat di bidang penjualan, live selling, dan kemampuan komunikasi yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik dan percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Percaya diri tampil di depan kamera dan mampu berinteraksi secara aktif dengan penonton melalui live sosial media, terutama TikTok.
- Memiliki kemampuan membangun engagement, menjelaskan produk secara menarik, dan merespons pertanyaan penonton secara spontan selama live.
- Berorientasi pada target dan hasil, serta memiliki motivasi tinggi untuk mencapai dan melampaui KPI.
- Memahami dasar tentang jenis kendaraan dan layanan sewa (harian, mingguan, bulanan; dengan atau tanpa sopir).
- Mampu menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, Word) serta Google Spreadsheet.
- Terampil dalam menangani keberatan atau keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan sikap profesional.
- Ramah, energik, sabar, dan memiliki etika kerja yang baik.
