Job description for Telesales Credit Consultant at DOLPHEEN INDONESIA
Qualifications
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Terbiasa bekerja dengan sistem target dan berorientasi pada pencapaian hasil.
- Memiliki kemampuan penjualan (sales skill) yang sangat baik.
- Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telesales/Telemarketing, khususnya di industri Keuangan, Multifinance, atau Fintech.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Memiliki inisiatif tinggi serta etos kerja yang baik.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang baik serta mampu menjadi pendengar yang efektif.
- Mampu berbahasa Inggris minimal secara pasif.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan Email).
- Terbiasa menggunakan Google Workspace (Google Sheets, Google Docs, dan tools terkait).
Responsibilities
- Bekerja sesuai target dan KPI yang ditetapkan perusahaan.
- Menangani panggilan masuk dan keluar serta menjaga komunikasi profesional dengan klien melalui telepon, chat, dan email.
- Melakukan konsultasi, analisis kondisi keuangan klien, serta menawarkan solusi negosiasi yang sesuai.
- Melakukan follow-up klien hingga proses penyelesaian selesai.
- Mencatat aktivitas komunikasi dan perkembangan klien secara akurat dalam sistem perusahaan.
- Memberikan pelayanan terbaik serta menangani pertanyaan dan keluhan klien secara profesional.
- Berkontribusi positif terhadap kinerja tim dan menjaga lingkungan kerja yang baik.
- Mematuhi SOP perusahaan serta menjaga kerahasiaan data dan reputasi perusahaan.
