Job description for Telerenewal Officer at PT. Binajasa Sumber Sarana
Deskripsi Pekerjaan:
Melakukan pemberitahuan jatuh tempo dan penawaran perpanjangan polis kendaraan kepada pelanggan (segmen leasing nasional & walk-in/direct) melalui media telepon untuk mencapai target renewal ratio yang telah ditetapkan.
✅ Kualifikasi:
1. Minimal pendidikan D3/S1
2. Memiliki pengalaman di telesales / telemarketing / customer service menjadi nilai tambah
3. Memiliki pengalaman di asuransi menjadi nilai tambah
3. Komunikatif, persuasif, dan terbiasa bekerja dengan target
4. Mampu mengoperasikan komputer dan administrasi data
🧩 Tanggung Jawab:
1. Menghubungi pelanggan melalui telepon untuk menawarkan perpanjangan (renewal) polis kendaraan
2. Memberikan informasi terkait produk, perhitungan premi, serta metode pembayaran
3. Melakukan update data pelanggan secara akurat dan berkala
4. Menangani proses endorsement atau pembatalan jika terdapat perubahan data pelanggan atau kendaraan
5. Mengelola administrasi proses renewal dari awal hingga selesai
6. Berkoordinasi terkait penjadwalan survey (jika diperlukan) hingga proses penagihan premi
7. Memastikan seluruh proses berjalan hingga konfirmasi diterima oleh pelanggan
