Job description for Telemedicine & Customer Service Staff at Viva Apotek
Job Responsibilities:
Melayani pertanyaan, keluhan dan feedback pelanggan Apotek secara online.
Mengatasi kendala terkait produk atau layanan, dan jika diperlukan, meneruskan masalah ke bagian yang lebih tinggi atau departemen lain untuk penanganan lebih lanjut.
Memahami dan menguasai informasi produk dan layanan perusahaan untuk membantu pelanggan dengan baik.
Memberikan rekomendasi atau alternatif produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pengembalian barang, atau pertukaran produk.
Job Requirements:
S1 jurusan Farmasi diutamakan.
Memiliki minat dalam bidang pelayanan customer.
Komunikasi jelas, terstruktur, dan aktif.
Pengalaman sebagai CS lebih disukai.
Bertanggung jawab dan mampu bekerja cepat.
Bersedia bekerja 6 hari per minggu dan pada tanggal merah jika diperlukan.
