Job description for Telemarketing at Pt Szeto Ananda Cemerlang
Pekerjaan :
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Melakukan tugas administratif terkait penjualan, termasuk mempersiapkan dokumen penjualan, proposal, dan kontrak.
- Mengelola dan memelihara database pelanggan serta mengupdate informasi pelanggan secara teratur.
- Merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Melakukan update pada aplikasi CRM yang sudah disediakan perusahaan
Klasifikasi :
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai telemarketing atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
