Job description for Telemarketing at PT Global Service Indonesia
Job Description:
- Menjawab panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi produk, layanan, atau solusi atas masalah umum.
- Menerima keluhan pelanggan, melakukan monitoring eskalasi, dan mencatat permasalahan secara sistematis.
- Menyampaikan informasi produk atau promosi khusus secara persuasif kepada calon pelanggan, memonitor follow-up sampai customer berhasil mencairkan dananya agar menjadi angka valid.
- Mencapai target penjualan produk atau layanan melalui telepon.
Requirements:
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun terakhir di posisi Telemarketing.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Menguasai Ms Office terutama Excel.
- Berorientasi pada hasil kerja.
- Memiliki jiwa melayani yang baik, ramah, sopan dan cekatan.
- Mampu memberikan pelayanan dan solusi terbaik bagi para customer.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan kemampuan Handling Rejection.
