Telemarketing

Tanggung Jawab Utama:

• Melakukan Panggilan Telepon
• Menghubungi prospek atau pelanggan potensial untuk menawarkan produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang ada dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan.
• Mencapai Target Penjualan
• Bertanggung jawab untuk mencapai atau melampaui target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan setiap bulannya.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan setiap hasil penjualan dan interaksi dengan pelanggan.
• Pengelolaan Data Pelanggan
• Mencatat, memperbarui, dan mengelola database pelanggan secara akurat.
• Menjaga kerahasiaan dan keakuratan data pelanggan.
• Memberikan Informasi Produk dan Layanan
• Menyampaikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk/layanan kepada pelanggan melalui telepon.
• Memberikan solusi dan menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk yang ditawarkan.
• Tindak Lanjut Prospek
• Melakukan tindak lanjut secara berkala kepada prospek yang menunjukkan minat terhadap produk/layanan perusahaan.
• Mengatur jadwal pertemuan atau demo produk jika diperlukan.
• Berkoordinasi dengan Tim Sales dan Marketing
• Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk memastikan strategi yang tepat dalam mencapai target penjualan.
• Memberikan feedback terkait pasar dan permintaan pelanggan.
• Mencapai Kepuasan Pelanggan
• Memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang memadai.

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing atau posisi serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan dalam mencapai dan melampaui target penjualan.
• Mampu bekerja dengan sistem dan aplikasi untuk mencatat hasil telepon dan penjualan.
• Proaktif, teliti, dan memiliki orientasi pada hasil.
• Bisa bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang baik.