Job description for Telemarketing at PT Kasir Pintar Internasional
Penempatan: Malang
Jobdesc:
- Menelepon calon pelanggan yang telah diidentifikasi sebelumnya atau yang mungkin berminat dalam produk atau layanan perusahaan.
- Memberikan informasi yang jelas dan lengkap tentang produk atau layanan yang ditawarkan, menjelaskan manfaat, dan menjawab pertanyaan calon pelanggan.
- Menciptakan hubungan positif dengan calon pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan kekhawatiran mereka, serta berkomunikasi dengan cara yang ramah dan profesional.
- Mengikuti skrip penjualan yang telah ditentukan perusahaan, tetapi juga memiliki fleksibilitas untuk menyesuaikan pesan dengan, kebutuhan calon pelanggan.
- Mengatasi penolakan dengan baik, menjelaskan lebih lanjut jika diperlukan, dan berusaha untuk mempengaruhi calon pelanggan agar tertarik.
- Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan, seperti jumlah penjualan atau pendapatan yang harus dicapai dalam periode waktu tertentu.
- Mencatat informasi penting tentang setiap panggilan seperti hasil panggilan, minat calon pelanggan, dan tindak lanjut yang diperlukan.
- Melakukan tidak lanjut dengan calon pelanggan, seperti mengirimkan informasi lebih lanjut, mengatur janji meeting atau menyelesaikan penjualan.
- Mematuhi pedoman dan etika dalam melakukan telemarketing, termasuk mematuhi manual book telemarketing.
- Melaporkan hasil panggilan dan kinerja kepada atasan atau manajemen dan mengikuti proses evaluasi yang mungkin ditetapkan oleh perusahaan
Kualifikasi:
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja min. 1th di bidang telemarketing, sales, atau customer service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, jelas, dan persuasif.
- Berorientasi pada pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Mampu berpikir cepat untuk menyesuaikan skrip penjualan sesuai kebutuhan pelanggan.
