Job description for Telemarketing at PT INDILINX MITRA TECHNOLOGY
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Telemarketing yang proaktif untuk mendukung operasional dan efektivitas tim Sales Offline. Peran ini berfokus pada pemeliharaan hubungan dengan pelanggan eksisting, pengolahan database, penawaran produk baru, serta penanganan after-sales support.
Tanggung Jawab Utama
- Customer Maintenance: Menghubungi pelanggan eksisting secara berkala untuk menjaga hubungan baik dan memperbarui database toko/distributor/dealer.
- Prospek & Penawaran: Menginformasikan promosi terbaru, produk baru, serta mendorong repeat order (pembelian ulang) dari pelanggan.
- After-Sales Support: Memastikan produk yang dipesan telah diterima dengan baik, mengumpulkan umpan balik (feedback), dan membantu menangani keluhan awal pelanggan.
- Sinergi Tim Sales: Melakukan kualifikasi leads awal via telepon dan berkoordinasi erat dengan tim Sales Offline untuk jadwal kunjungan lapangan.
Kualifikasi & Persyaratan
- Minimal Pendidikan SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, Customer Service, atau Call Center (diutamakan yang pernah mendukung tim sales offline/B2B).
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, ramah, persuasif, dan percaya diri di telepon.
- Terbiasa mengoperasikan Microsoft Excel untuk pencatatan database dan pelaporan.
- Memiliki product knowledge readiness yang cepat serta ketahanan kerja yang baik.
