Job description for Telemarketing at PT Gogobli Asia Teknologi
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Melakukan outbound call kepada calon toko/retailer potensial untuk memperkenalkan Gogobli.
- Mengakuisisi dan mendaftarkan toko baru untuk berbelanja melalui platform Gogobli.
- Menjelaskan keunggulan Gogobli, produk, harga, promo, serta program yang tersedia.
- Melakukan follow-up secara rutin kepada calon customer sampai berhasil melakukan registrasi dan transaksi pertama.
- Membangun hubungan yang baik dengan pemilik toko dan buyer.
- Mencapai target harian/mingguan/bulanan sesuai KPI yang ditetapkan.
- Mencatat seluruh aktivitas call, follow-up, dan hasil akuisisi ke dalam sistem/CRM.
- Memberikan feedback mengenai kebutuhan, keberatan, dan keluhan calon customer kepada tim terkait.
Kualifikasi:
- Minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Customer Service, Telemarketing, Telesales, Call Center, atau Sales melalui telepon.
- Memiliki pengalaman di bidang B2B, FMCG, Pharmacy, Health & Beauty, E-Commerce, Inside Sales
- Terbiasa melakukan outbound calling dan cold calling.
- Memiliki pengalaman bekerja dengan target/KPI dan memiliki orientasi terhadap pencapaian.
- Komunikatif, percaya diri, persuasif, dan mampu membangun hubungan dengan customer melalui telepon.
- Mampu menangani objection/penolakan dari customer dengan baik.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan closing yang baik.
- Teliti dalam melakukan input data dan follow-up customer.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheets/Excel, CRM atau aplikasi customer management menjadi nilai tambah.
- Memiliki suara yang jelas, ramah, profesional, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Bersedia bekerja dengan target akuisisi toko dan jumlah call harian.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
