Job description for Telemarketing at Samudra Agrikultur Indonesia
1. **Menghubungi Calon Pelanggan (Outbound Calls):** Melakukan panggilan kepada daftar kontak untuk menawarkan produk atau jasa perusahaan.
2. **Menangani Panggilan Masuk (Inbound Calls):** Merespons panggilan dari pelanggan yang tertarik dengan iklan, produk, atau layanan perusahaan.
3. **Memahami & Menjelaskan Produk:** Menguasai detail produk/jasa agar dapat memberikan informasi yang akurat, jelas, dan meyakinkan kepada calon pelanggan.
4. **Mengatasi Objeksi & Pertanyaan:** Mampu menjawab keberatan, keluhan, atau pertanyaan dari calon pelanggan dengan profesional serta memberikan solusi yang sesuai.
5. **Melakukan Penjualan Secara Online:** Melakukan aktivitas penjualan melalui media dan platform online perusahaan, termasuk menawarkan produk, berkomunikasi dengan calon pelanggan, memberikan informasi produk, menerima dan memproses pesanan, serta membantu proses transaksi hingga penjualan selesai.
6. **Mencatat & Memperbarui Data:** Mendokumentasikan riwayat komunikasi, informasi pelanggan, hasil penawaran, dan preferensi produk dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) atau sistem pencatatan perusahaan.
7. **Menindaklanjuti Prospek (Follow-up):** Menghubungi kembali calon pelanggan yang menunjukkan minat atau memiliki potensi pembelian untuk meningkatkan peluang terjadinya penjualan (closing).
8. **Mencapai Target Penjualan:** Bekerja untuk memenuhi target penjualan, jumlah pelanggan, atau janji temu (appointment) yang telah ditetapkan oleh perusahaan setiap bulan.
9. **Menyusun Laporan Kinerja:** Membuat laporan harian atau mingguan mengenai aktivitas panggilan, prospek, penjualan, follow-up, dan hasil pencapaian target kepada atasan.
