Job description for Telemarketing at PT. Bumimas Multikarya Perkasa
Posisi Admin Penjualan / Telemarketing akan menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan, bertugas mengenalkan produk unggulan perusahaan melalui jalur sosial media maupun telepon serta memastikan seluruh alur transaksi tercatat dengan rapi dan akurat.
Setiap harinya, Telemarketing akan melakukan komunikasi proaktif dengan calon pembeli, merespons pertanyaan masuk, serta memproses pesanan hingga siap dikirim. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab mengelola basis data pelanggan menggunakan aplikasi spreadsheet dan perangkat lunak pendukung administrasi, serta berkoordinasi dengan tim logistik internal agar layanan yang diberikan kepada pelanggan berjalan cepat, tepat, dan memuaskan.
Kualifikasi:
1. Pendidikan min. SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan
2. Usia maksimal 35 tahun
3. Pengalaman min. 2 tahun di bidang admin penjualan / sales admin (diutamakan bahan bangunan/manufaktur)
4. Menguasai Microsoft Office
5. Mampu bekerja mandiri maupun tim
6. Kreatif, teliti, jujur, disiplin, berintegritas
7. Mampu bekerja dengan target & tekanan
Deskripsi Pekerjaan:
1. Melakukan penawaran melalui media sosial maupun panggilan telepon keluar (*outbound call*) secara konsisten kepada daftar prospek harian untuk menawarkan produk, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan mencapai target penawaran harian.
2. Melayani dan membalas pesan masuk dari calon pelanggan secara cepat dan profesional melalui WhatsApp Business dan saluran komunikasi resmi perusahaan.
3. Menginput, memperbarui, dan merekap data transaksi penjualan harian serta invoice pelanggan ke dalam Microsoft Excel dan Google Sheets secara teliti.
4. Mengelola dan mengorganisasi basis data pelanggan (*leads database*) serta menjadwalkan tanggal *follow up* berkala menggunakan sistem CRM atau tabel rekapitulasi utama.
5. Membuat Dokumen Pengiriman / Surat Jalan dan berkoordinasi langsung dengan tim gudang serta ekspedisi untuk memastikan barang dikirim sesuai dengan pesanan pelanggan.
6. Menyusun laporan rekapitulasi aktivitas panggilan harian, status penawaran, dan total penjualan mingguan untuk dilaporkan kepada Supervisor Penjualan.
7. Melakukan kontak purnajual (*after sales follow up*) kepada pelanggan untuk memastikan barang telah diterima dengan baik serta membuka peluang pemesanan ulang (*repeat order*).
