Telemarketing

KUALIFIKASI

1. Usia maksimal 25 Tahun
2. Pendidikan minimal SMA/SMK
3. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing, Customer Service, Telesales, Sales Support, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
4. Mampu berkomunikasi dengan baik, sopan, dan persuasif.
5. Memiliki kemampuan negosiasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
6. Terbiasa bekerja dengan target penjualan.
7. Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel) dan Google Workspace.
8. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, dan aplikasi administrasi penjualan.
9. Memiliki kemampuan administrasi dan ketelitian yang baik.
10. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
11. Disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki motivasi kerja yang tinggi.
12. Bersedia ditempatkan di Makassar.

JOB DESK

1. Menghubungi pelanggan lama maupun calon pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
2. Menawarkan produk, program promosi, dan informasi terbaru kepada pelanggan.
3. Menerima dan mencatat pesanan pelanggan secara akurat.
4. Melakukan follow up terhadap penawaran yang belum mendapatkan keputusan.
5. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan pembelian berulang.
6. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
7. Memperbarui dan mengelola database pelanggan secara berkala.
8. Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi pelanggan, serta berkoordinasi dengan bagian terkait apabila diperlukan.
9. Berkoordinasi dengan Sales, Admin Penjualan, Gudang, dan Logistik untuk memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar.
10. Melakukan konfirmasi status pesanan, pengiriman, dan pembayaran kepada pelanggan
11. Menyusun laporan aktivitas harian, mingguan, dan bulanan yang meliputi jumlah panggilan, hasil penawaran, pesanan, dan pencapaian target.
12. Menjalankan aktivitas telemarketing sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.