Job description for Telemarketing Supervisor at PT Mitra Pelita Terangi Bangsa
Job Description:
- Mengawasi dan memimpin tim telemarketing untuk mencapai target.
- Melakukan coaching, monitoring call, dan evaluasi kinerja tim.
- Menyusun laporan penjualan dan aktivitas telemarketing.
- Memastikan SOP serta kualitas layanan telemarketing berjalan dengan baik.
- Menangani eskalasi pelanggan dan koordinasi dengan tim terkait.
- Memastikan kinerja tim telemarketing mencapai target setiap bulannya.
Job Specification:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai SPV Telemarketing menjadi nilai tambah.
- Memiliki latar belakang yang berhubungan dengan industri pendidikan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Memahami teknik sales by phone, komunikasi, dan negosiasi.
- Mampu membuat laporan dan menganalisis data performa.
- Leadership baik, target-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Memiliki kemampuan komputerisasi yang baik.
