Job description for Telemarketing Staff at Delifru Flavour Expert
Kualifikasi Telemarketing Staff
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 dalam bidang Management atau Marketing Komunikasi.
- Memiliki pengalaman sebagai Telemarketing, Telesales, Customer Service, Customer Relation Officer (CRO), atau posisi sejenis selama 2 Tahun masa kerja menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, persuasif, dan percaya diri.
- Mampu melakukan penawaran produk/jasa melalui media telepon, sosial media atau sejenis kepada calon customer.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan membangun hubungan baik dengan customer.
- Mampu menjelaskan produk dengan baik dan menjawab pertanyaan serta keluhan dari customer.
- Berorientasi dan termotivasi pada target dan hasil.
- Memiliki kemampuan memahami dan memgarahkan kebutuhan customer.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Terbiasa menggunakan hardware komputer, maupun software atau aplikasi seperti WhatsApp Business, Excel/Google Sheets, dan sistem CRM menjadi nilai tambah.
- Teliti dalam melakukan follow-up dan mencatat data customer.
- Memiliki sikap ramah, disiplin, bertanggung jawab, dan pantang menyerah.
- Bersedia bekerja dengan sistem target by KPI & KPA.
Job Description
- Menghubungi calon customer melalui telepon atau social media sesuai arahan dari mamagement.
- Menawarkan, menjelaskan dan meberikan solusi kepada customer via produk/jasa yang menjadi bagian dari perusahaan.
- Melakukan follow-up rutin secara sistemasi terhadap calon customer, baik dari database yang sudah ada maupun canvassing via telfon/ call.
- Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan dari customer dengan solutif.
- Menginput dan memperbarui data customer.
- Membuat laporan KPA/ aktivitas telemarketing.
- Mencapai target penjualan yang telah ditentukan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim Sales/Customer Service terkait kebutuhan customer.
