Job description for Telemarketing Manager at Expertlink
• Eksekusi & Konversi Penjualan: Bertanggung jawab penuh untuk mengonversi leads yang masuk dari kampanye iklan digital menjadi penjualan (closing) program training perusahaan.
• Manajemen Respons Cepat (Speed-to-Lead): Memastikan tim telemarketing memenuhi Service Level Agreement (SLA) dengan merespons leads baru dalam hitungan menit untuk menjaga momentum ketertarikan calon klien.
• Penjualan Konsultatif (Consultative Selling): Menggunakan pendekatan konsultatif via telepon atau WhatsApp untuk menggali kendala kompetensi calon peserta atau perusahaan, lalu memposisikan program training sebagai solusi yang tepat.
• Kepemimpinan & Coaching Tim: Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja agen telemarketing setiap hari melalui role-play, evaluasi rekaman panggilan, dan perbaikan teknik closing.
• Evaluasi Kualitas Leads: Bekerja sama erat dengan tim Digital Marketing untuk memberikan umpan balik (feedback) objektif berbasis data mengenai kualitas leads dari setiap iklan yang berjalan.
• Manajemen Funnel: Memantau pergerakan leads di dalam sales funnel (dari kontak pertama hingga closing atau follow-up) menggunakan sistem CRM untuk memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewat.
• Pencapaian Target Pendapatan: Memastikan target penjualan bulanan dan kuartalan perusahaan tercapai, baik melalui kontribusi penjualan pribadi maupun akumulasi dari pencapaian tim.
Ada komisi
