Telefarmasi

Tanggung Jawab :

1. Melayani dan merespons chat pasien melalui WhatsApp/media digital dengan cepat, ramah, dan profesional.

2. Melakukan follow up pasien terkait resep, pembelian obat, repeat order, dan kebutuhan pelayanan lainnya.

3. Mengelola data dan riwayat komunikasi pasien secara rapi.

4. Membantu menerima, mencatat, dan memproses pesanan atau resep sesuai SOP dan kewenangan.

5. Memberikan informasi terkait ketersediaan obat, harga, promo, dan pelayanan apotek.

6. Berkoordinasi dengan Apoteker dan tim outlet terkait kebutuhan pasien.

7. Membuat dan mengelola konten media sosial apotek, seperti Instagram Story, Reels, edukasi kesehatan, promo, dan informasi produk.

8. Mencari ide konten yang menarik dan relevan dengan kebutuhan pasien.

9. Membantu dokumentasi foto/video kegiatan dan produk untuk kebutuhan konten.

10. Melakukan administrasi sederhana dan rekap aktivitas telefarmasi/follow up.

11. Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien.

12. Menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan engagement serta repeat order pasien.

Kualifikasi :

1. Minimal D3 Farmasi/TTK atau sesuai kebutuhan perusahaan.

2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi melalui chat.

3. Memiliki pengalaman di apotek, customer service, admin, atau telefarmasi menjadi nilai tambah.

4. Mampu membuat konten media sosial (Instagram/TikTok), baik foto maupun video sederhana.

5. Kreatif dan memiliki kemampuan editing menggunakan Canva, CapCut, atau aplikasi sejenis.

6. Teliti dalam menginput data dan melakukan follow up pasien.

7. Responsif, ramah, persuasif, dan mampu membangun hubungan baik dengan pasien.

8. Mampu mengoperasikan WhatsApp, Microsoft Office/Google Workspace, dan media sosial.

9. Mampu bekerja dengan target, deadline, dan sistem kerja yang terstruktur.

10. Disiplin, bertanggung jawab, komunikatif, dan mampu bekerja secara individu maupun tim.

11. Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional.