Job description for Telecollection at PT Guna Global Persada
Tugas & Tanggung Jawab:
- Menganalisa data historis untuk setiap utang atau tagihan
- Menghubungi klien untuk menanyakan tentang pembayaran mereka yang telah jatuh tempo
- Mengambil tindakan untuk mendorong pembayaran utang tepat waktu
- Menyelesaikan masalah penagihan dan kredit pelanggan
- Memperbarui catatan status akun dan upaya pengumpulan
- Melaporkan aktivitas penagihan dan status piutang
- Melakukan penagihan kepada debitur melalui telepon, WhatsApp, dan media sistem lainnya.
- Menegosiasikan jadwal atau rencana pembayaran dengan debitur.
- Mempertahankan akurasi data dan dokumentasi untuk mendukung proses resolusi keuangan yang efisien.
- Memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.
- Membangun komunikasi proaktif dengan pelanggan untuk mencari solusi terbaik dalam penyelesaian kewajiban mereka.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Komunikatif, persuasif, dan mampu bekerja dengan target.
- Menguasai komputer dan Microsoft Office dasar.
- Mampu menjaga sikap profesional dalam menghadapi nasabah.
