Job description for Teknisi Support at PT. HND Gemilang Solusindo
Kawauso Teknologi Indonesia membuka kesempatan bagi Anda yang ingin bergabung sebagai IT Support. Posisi ini akan menangani dukungan teknis untuk perangkat user dan operasional IT, dengan koordinasi serta kontrol pekerjaan secara remote dari kantor pusat Makassar.
Kualifikasi
- Laki-laki, usia maksimal 30 tahun
- Pendidikan minimal SMK/Sederajat, jurusan TKJ atau Teknisi Komputer lebih diutamakan
- Memiliki pengalaman sebagai teknisi support/IT support menjadi nilai tambah
- Memahami dasar troubleshooting hardware & software
- Mampu menangani perbaikan printer sederhana
- Siap bekerja mobile (ke lokasi user)
- Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
- Mampu bekerja sesuai target dan SLA pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan perawatan rutin perangkat milik user sesuai jadwal yang telah ditentukan.
- Menangani keluhan dan permasalahan teknis user secara langsung di lokasi.
- Melakukan pengecekan awal, diagnosa, serta troubleshooting dasar pada perangkat.
- Menangani dan menyelesaikan ticket pekerjaan yang telah dijadwalkan oleh Koordinator Teknisi.
- Membantu menyelesaikan permasalahan teknis baik di lingkungan internal perusahaan maupun dari klien/user.
- Melakukan perbaikan sederhana pada perangkat seperti printer dan perangkat IT lainnya.
- Mengisi laporan pekerjaan harian serta melaporkan progres dan kendala kepada Koordinator Teknisi.
- Mencatat tindakan troubleshooting sebagai dokumentasi teknis.
