Job description for Teknisi Network Operations Center (NOC) at PT. SINERGI CITRA NUSANTARA
Melakukan monitoring jaringan internet dan perangkat jaringan ISP selama 24/7.
Mendeteksi, menganalisis, dan melakukan troubleshooting awal terhadap gangguan jaringan.
Memantau performa jaringan, bandwidth, latency, packet loss, dan status konektivitas.
Melakukan pencatatan, pelaporan, dan eskalasi gangguan kepada tim terkait.
Berkoordinasi dengan tim teknis lapangan dan provider upstream untuk penanganan gangguan.
Memastikan ketersediaan layanan jaringan sesuai target SLA perusahaan.
Melakukan dokumentasi insiden dan serah terima pekerjaan antar-shift.
1. Pendidikan minimal SMK TKJ, D3/S1 Teknik Informatika, Teknik Komputer, Telekomunikasi, atau bidang terkait.
2. Memahami dasar jaringan komputer, TCP/IP, subnetting, VLAN, routing, DNS, DHCP, dan konsep dasar internet.
3. Memahami perangkat jaringan seperti router, switch, OLT, dan ONT/ONU.
4. Memiliki pemahaman dasar routing seperti static routing, OSPF, atau BGP menjadi nilai tambah.
5. Familiar dengan perangkat MikroTik, Cisco, Juniper, atau Huawei menjadi nilai tambah.
6. Familiar dengan tools monitoring jaringan seperti Zabbix, The Dude, LibreNMS, Grafana, atau PRTG menjadi nilai tambah.
7. Mampu melakukan troubleshooting jaringan secara sistematis dan menganalisis gangguan
8. Teliti, disiplin, komunikatif, mampu bekerja dalam tim, dan dapat bekerja di bawah tekanan.
9. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur apabila diperlukan.
10. Pengalaman di perusahaan ISP, NOC, atau bidang network operations menjadi nilai tambah.
