Job description for Teknisi Network Operations Center (NOC) at PT DALnet System
- Tanggung Jawab
• Melakukan troubleshooting dan diagnostik jaringan VoIP
• Berkoordinasi dengan vendor eksternal terkait permasalahan teknis
• Memberikan solusi dan dukungan kepada pengguna akhir
• Memastikan pekerjaan sesuai SLA dan prosedur yang berlaku
• Melakukan monitoring sistem secara proaktif
• Memelihara dan memastikan jaringan VoIP berjalan optimal
• Melakukan upgrade dan peningkatan performa jaringan
• Mengimplementasikan fitur baru pada sistem jaringan
Kualifikasi
• Memahami TCP/IP, SIP, STP, DNS, dan DHCP dengan baik
• Berpengalaman dengan Asterisk dan IP PBX
• Terbiasa menggunakan tools jaringan berbasis Linux
• Memiliki pengalaman troubleshooting WiFi (lebih disukai)
• Memahami firewall dan konfigurasi VoIP
• Memiliki kemampuan analisis jaringan dan manajemen bandwidth
• Memiliki sertifikasi CCNA (wajib)
- Berpengalaman menggunakan perangkat pemecahan masalah jaringan seperti Wireshark
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik
- Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik
- Memiliki kemampuan belajar mandiri yang baik dan mampu memahami konsep baru dengan cepat
- Memiliki kemampuan analisis yang kuat serta kemampuan pemecahan masalah
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta berkomunikasi secara efektif
- Memiliki sikap positif dan sangat disiplin waktu
- Bersedia mengikuti pelatihan dan mempelajari keterampilan baru sesuai kebutuhan peran pekerjaan
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak *service desk* atau sistem CRM
