Job description for Teknisi Network Operations Center (NOC) at MAGNET (PT Mitra Akses Globalindo)
PT Mitra Akses Globalindo (MAGNET) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi, khususnya penyedia layanan infrastruktur jaringan, komunikasi data, serta solusi IT seperti Internet, IoT, dan managed services yang berfokus pada kebutuhan bisnis di berbagai sektor industri.
Seiring dengan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang andal, stabil, dan berstandar internasional, diperlukan peran yang mampu mendukung operasional jaringan secara optimal melalui kegiatan monitoring, penanganan gangguan, serta pemeliharaan sistem secara berkelanjutan.
Tanggung Jawab:
- Melakukan monitoring jaringan dan sistem selama 24/7 untuk memastikan layanan berjalan stabil dan sesuai SLA.
- Menangani alarm atau gangguan jaringan sebagai first level support.
- Melakukan troubleshooting awal (link down, latency, packet loss, routing, bandwidth, dan device issue).
- Melakukan eskalasi insiden ke tim internal maupun vendor sesuai prosedur yang berlaku.
- Melakukan update, tracking, dan closing tiket melalui sistem ticketing.
- Menyusun laporan shift serta melakukan handover ke shift berikutnya.
- Melakukan health check perangkat dan monitoring performa jaringan secara berkala.
- Mendukung kegiatan preventive maupun scheduled maintenance.
- Menjaga dan memperbarui dokumentasi terkait insiden dan operasional jaringan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang IT, Telekomunikasi, atau bidang terkait.
- Memahami dasar-dasar networking: TCP/IP, routing, switching, dan firewall.
- Familiar dengan tools monitoring dan sistem ticketing.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift (24/7).
- Memiliki sikap responsif, komunikatif, disiplin, dan kemampuan problem solving yang baik.
- Pengalaman di bidang ISP atau IT Infrastructure serta memiliki sertifikasi seperti CCNA/MTCNA menjadi nilai tambah.
