Job description for Teknisi Genset at PT KARYA BINA NUSANTARA
Menyambut pelanggan dan memahami kebutuhan perbaikan atau servis.
Memberikan penjelasan teknis mengenai kondisi barang dan rekomendasi tindakan perbaikan atau perawatan.
Membuat estimasi biaya dan waktu pengerjaan yang akurat untuk pelanggan.
Menyusun jadwal pekerjaan dan mengoordinasikan pelaksanaan servis di bengkel.
Membagi tugas harian kepada mekanik dan mengawasi pelaksanaan tugas.
Menindaklanjuti proses servis hingga selesai serta memastikan kepuasan pelanggan.
Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan sikap profesional dan solutif.
Membuat laporan harian mengenai status pekerjaan kendaraan.
Kualifikasi:
Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di sebagai Service Advisor.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang sangat baik.
Mampu menjelaskan istilah teknis kepada pelanggan dengan bahasa yang sederhana.
Berpengalaman dalam membimbing dan membagi tugas ke tim mekanik.
Terbiasa bekerja dengan target dan dalam suasana kerja yang dinamis.
Pendidikan minimal SMK Otomotif atau sederajat (D3/S1 Teknik Otomotif menjadi nilai tambah).
Memahami penggunaan sistem komputer untuk administrasi servis merupakan nilai tambah.
Berorientasi pada kualitas kerja dan kepuasan pelanggan.
Nilai plus jika menguasai perbaikan dan perawatan mobil Jepang dan Eropa (terutama Jerman).
