Teknisi After Sales

Halo Robotics adalah distributor drone profesional dan robotika terbesar di Indonesia, sekaligus penyedia jasa drone industri terdepan — dengan pengalaman lebih dari satu dekade melayani 900+ perusahaan dan instansi pemerintah di sektor Pertambangan, Minyak & Gas, Ketenagalistrikan, Konstruksi, Keamanan, dan Keselamatan Publik.

Halo Robotics adalah distributor resmi DJI Enterprise, Unitree, Terrasolid, GreenValley, dan Emlid, serta penyedia jasa drone industri dan integrator sistem untuk ekosistem teknologi drone, robotika, dan AI di Indonesia.

After Sales Technician bertanggung jawab atas layanan aftersales produk Halo Robotics, yang mencakup perbaikan, pemeliharaan, kalibrasi, serta pelatihan teknis kepada pelanggan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, keandalan produk, dan keberlangsungan operasional solusi drone yang telah diimplementasikan.

Requirements:

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Teknik Elektro, Mekatronika, Teknik Komputer, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam menjadi Layanan Purna Jual (After Sales) produk elektronik ataupun drone.
• Memiliki pengalaman menggunakan sistem layanan purna jual (CRM / ERP).
• Mahir menggunakan Microsoft Excel level menengah.
• Memahami dasar-dasar elektronika, terampil dalam teknik soldering/desoldering komponen elektronika, serta mampu membaca skematik dan melakukan troubleshooting perangkat keras.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris baik secara tertulis dan secara lisan dengan lancar.
• Jujur, dapat menerima umpan balik positif dan negatif dengan baik; adaptif untuk menyelesaikan masalah, bereksperimen, dan mempelajari hal-hal baru.
• Mandiri dan cepat belajar melalui observasi, introspeksi, membaca, dan berdiskusi.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi pelanggan.
• Memiliki pengalaman menangani drone DJI Enterprise, DJI DOCK dan DJI Agriculture menjadi nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi atau lisensi pilot drone yang relevan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman melakukan servis atau dukungan teknis di industri pertambangan, minyak dan gas, atau konstruksi menjadi nilai tambah.

Job Description:

• Bertanggung jawab atas servis dan reparasi barang aset drone internal dan juga customer untuk DJI Enterprise, DJI DOCK dan DJI Agriculture.
• Membuat laporan kerusakan, inspeksi kerusakan, perbaikan drone dan juga permintaan spare parts.
• Melakukan sertifikasi dan pelatihan untuk reseller Perusahaan, serta menghadiri pelatihan dan sertifikasi dari principal.
• Melakukan inspeksi dan perbaikan kepada drone klien/milik perusahaan selesai dikerjakan baik secara prosedur mulai dari analisa, penawaran harga, Customer Approval, Repair/penggantian sesuai dengan tenggat waktunya.
• Membuat permintaan credit approval dalam sistem After-Sales milik DJI untuk mendapatkan approval persetujuan credit memo.
• Berkomunikasi dengan principal via media email dan WeChat ketika dibutuhkan.
• Memastikan drone yang dikirim ke luar negeri telah selesai dikerjakan baik secara prosedur, mulai dari analisa/penggantian dari Principal, sampai pemberitahuan ke Customer apabila barang siap di ambil atau kirim.
• Komunikasi aktif dengan pihak terkait untuk menentukan solusi terbaik untuk reparasi barang.
• Organisasi dan perawatan aset-aset perusahaan yang termasuk diantaranya teknologi drone dan sensor milik Perusahaan sesuai dengan Buku Petunjuk Pedoman Pemeliharaan milik Perusahaan.
• Siap melakukan perjalanan dinas untuk melakukan reparasi on-site.
• Membuat data stok dan pemesanan spare parts (PRQ).