Job description for Teknisi/After Sales Service at PT Fine Goodme Indonesia
DESKRIPSI PEKERJAAN
Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan layanan after sales untuk produk kitchen equipment dan mesin pendingin yang dijual perusahaan. Teknisi akan melakukan instalasi, perbaikan, perawatan, serta memberikan edukasi penggunaan kepada pelanggan. Peran ini sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan mesin berfungsi optimal.
Tanggung Jawab Utama:
- Melakukan instalasi, setup, dan commissioning untuk mesin pendingin (freezer, chiller, ice maker) dan kitchen equipment lainnya.
- Menangani perbaikan (troubleshooting) permasalahan teknis di lokasi pelanggan maupun di workshop.
- Melakukan maintenance berkala sesuai SOP perusahaan.
- Menyusun laporan kunjungan teknisi, termasuk hasil pengecekan, tindakan yang dilakukan, dan estimasi biaya (jika ada).
- Berkoordinasi dengan tim penjualan, admin after sales, dan warehouse terkait sparepart, jadwal kunjungan, dan kebutuhan teknis.
- Menjaga ketersediaan dan pengelolaan sparepart dasar yang dibawa selama kunjungan.
- Membantu proses klaim garansi, pengecekan kartu garansi, dan verifikasi kelayakan klaim.
- Melakukan pengecekan barang sebelum pengiriman untuk memastikan kondisi baik.
- Menjaga standar keselamatan kerja (K3) selama bekerja.
Kualifikasi Utama:
- Pendidikan minimal SMK/SMA jurusan Teknik Mesin, Teknik Elektro, Teknik Pendingin, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman sebagai teknisi di bidang mesin pendingin / kitchen equipment / elektronik minimal 1–2 tahun.
- Menguasai dasar-dasar listrik AC/DC, refrigerasi (R22/R32/R134a), serta komponen mekanik.
- Mampu melakukan troubleshooting untuk mesin:
- Freezer / Chiller, Ice Maker, Display Cooler, Burner, Grill, Fryer, Oven
- Mesin minuman (slush, juice dispenser, hot & cold machine)
- Mampu membaca dan memahami manual book, wiring diagram, dan SOP produk.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik saat berhadapan dengan pelanggan.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas/kunjungan ke lokasi pelanggan (mobile work).
- Memiliki SIM C (SIM A menjadi nilai tambah).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
