Job description for Technician Team Leader at Staffinc Affiliate
Persyaratan Pekerjaan
• Minimal Pendidikan D3/Sederajat
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader.
• Pengalaman 7 - 10 tahun di bidang terkait.
• Berpengalaman dan memiliki pemahaman kuat dalam perawatan mesin pendingin (Chiller/Refrigerator) dan pemanas (Kompor/Oven).
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A atau C aktif yang masih berlaku.
• Memiliki kemampuan yang baik dalam perencanaan, pengorganisasian serta memimpin dan memotivasi tim.
• Mampu menganalisis dan memecahkan masalah dan menangani keluhan pelanggan secara efektif dan profesional.
• Mahir dalam instalasi produk sesuai standar
• Terampil dalam pemeliharaan rutin serta perbaikan (Maintenance & Repair) unit.
• Mampu membaca dan memahami diagram pengawatan (Wiring Diagram) untuk keperluan instalasi dan perbaikan.
Deskripsi Pekerjaan
• Merencanakan jadwal kunjungan teknisi untuk pemeriksaan atas pemasangan unit atau kerusakan unit.
• Merencanakan dan mengawasi kegiatan instalasi/perawatan/perbaikan baik di lokasi konsumen atau workshop.
• Mendukung kegiatan pemasaran dengan pemasangan unit untuk pameran/display toko/dsb.
• Memberikan edukasi produk kepada konsumen saat melakukan perbaikan.
• Mengawasi kegiatan serah/terima sparepart kepada technician yang akan melaksanakan kunjungan.
• Memperbarui status permintaan servis (RON) dalam sistem (selesai, tertunda, batal).
• Melaksanakan penanganan tukar unit sesuai dengan sistem prosedur.
• Menyusun laporan rutin terkait aktivitas servis.
• Mengadakan pelatihan teknis rutin, baik individu maupun kelompok, untuk memastikan kemampuan teknisi sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
