Job description for Technical Support at Alva Mitra
Requirements:
Pendidikan minimal SMK (Teknik Komputer Jaringan)
Minimal pengalaman 1 tahun di bidang yang sama (di bidang CCTV menjadi nilai tambah)
Memahami Jaringan (IP, DNS, DHCP, Router, Switch)
Percaya diri, mampu berkomunikasi dan dapat memecahkan masalah dengan baik
Core Task:
Konfigurasi dan pemeliharaan perangkat IT
Monitoring stabilistas jaringan
Menangani keluhan perangkat pelanggan
Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan secara langsung maupun tidak langsung (offline & online)
Berkomunikasi secara aktif, jelas, dan profesional dengan pelanggan terkait permasalahan teknis
Melakukan koordinasi dengan tim internal terkait troubleshooting dan service produk
