Job description for Technical Support at Paloma Hardware
PT PALOMA HARDWARE adalah salah satu market leader dalam industri hardware bangunan dengan spesialisasi pada dua kategori produk: Architectural Hardware & Sanitary Hardware. Dilengkapi dengan teknologi manufaktur yang mutakhir, jaringan distribusi yang luas, ratusan tipe produk berkualitas tinggi, serta pengalaman lebih dari 23 tahun, telah menjadikan kami salah satu yang terbaik dalam industri ini. Kami terus berkomitmen untuk menyediakan produk dan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami, serta nilai tambah yang maksimal kepada para partner kami. Karena pertumbuhan bisnis yang pesat, kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung sebagai Mechanical Electric dan Technical Support di Pulogadung, Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia.
Sebagai Mechanical Electric dan Technical Support, Anda akan bertanggung jawab atas pemasangan, perawatan, dan pemeliharaan sistem mekanik dan listrik di proyek-proyek yang dikerjakan oleh perusahaan. Anda juga akan memberikan dukungan teknis kepada klien dan tim penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Tugas utama meliputi:
- Analisis & Diagnosis Produk: Menganalisis dan mendiagnosis permasalahan teknis pada produk hardware dan sanitary (seperti smart lock, sensor faucet, dan perangkat elektronik terkait).
- Perbaikan & Troubleshooting: Memberikan solusi teknis yang akurat, efektif, dan melakukan perbaikan pada produk yang bermasalah atau retur.
- Manajemen Suku Cadang: Mengelola pencatatan, penataan, dan ketersediaan stok suku cadang (spare part inventory management).
- Komunikasi Lintas Tim: Berkoordinasi secara rutin dengan tim internal (seperti purchasing dan customer service) mengenai status perbaikan dan kebutuhan suku cadang.
Kualifikasi & Persyaratan :
1. Pendidikan & Pengalaman
- Pendidikan: Minimal S1 Teknik Elektronika/ Teknik Mesin/ Teknik Sipil.
- Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman di bidang elektronika atau perbaikan produk min 1 - 3 tahun, menjadi nilai tambah (fresh graduate dipersilakan melamar).
2. Keterampilan Teknis (Hard Skills)
- Dasar Elektronika DC: Memahami prinsip dasar elektronika arus searah (DC), mampu membaca jalur skematik, dan menghitung total voltase/daya.
- Penggunaan Alat Ukur & Perkakas: Mahir menggunakan multimeter (voltase, kontinuitas, arus DC). Kemampuan menyolder (soldering) menjadi nilai tambah.
- Bongkar-Pasang Produk: Terbiasa dan terampil menggunakan perkakas tangan untuk merakit dan membongkar perangkat (assembly & disassembly).
3. Keterampilan Non-Teknis (Soft Skills)
- Intuisi & Troubleshooting: Memiliki alur berpikir sistematis dan intuisi problem solving yang kuat dalam mengisolasi sumber masalah.
- Penanganan Produk Presisi (Delicate Product Handling): Berhati-hati dan teliti saat membongkar/merakit produk agar tidak menggores finishing fisik atau merusak komponen sensitif.
- Komunikasi Teknis: Mampu menyederhanakan istilah dan temuan teknis menjadi bahasa yang mudah dipahami oleh tim non-teknis.
