Job description for Technical Support at barantum.com (Barantum CRM Indonesia)
PT. Kosada Grup Indonesia (Barantum) sedang membuka lowongan!
Sejak didirikan pada tahun 2016, Barantum (PT Kosada Group Indonesia) telah menjadi platform terdepan di Indonesia yang menawarkan solusi Omnichannel CRM & Call Center berbasis cloud, dan telah menjadi partner resmi META.
Technical Support
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 di bidang IT, Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Technical Support, IT Support, Network Support, atau posisi sejenis.
- Memahami dasar networking, seperti TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, routing, dan troubleshooting jaringan.
- Memiliki pengalaman menggunakan MikroTik.
- Memahami teknologi VoIP dan Call Center, seperti FreeSWITCH, Asterisk, atau platform sejenis.
- Memahami dasar virtualization server, seperti VMware, Proxmox, atau platform sejenis.
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Tanggung jawab :
- Melakukan troubleshooting dan support terkait network, server, VoIP/Call Center, dan aplikasi.
- Melakukan konfigurasi dan troubleshooting MikroTik.
- Melakukan troubleshooting FreeSWITCH, Asterisk, atau sistem VoIP lainnya.
- Membantu maintenance dan troubleshooting virtualization server.
- Melakukan analisis log, menemukan root cause, dan melakukan eskalasi jika diperlukan.
- Membuat dokumentasi terkait troubleshooting dan solusi teknis.
Nilai Tambah :
- Memiliki pengalaman dalam training, knowledge sharing, atau mentoring terkait teknis.
- Memahami automation dan workflow integration, seperti platform automation sejenis.
- Memahami API, Webhook, dan integrasi antar sistem.
- Memahami Linux Server, Docker, atau basic scripting.
- Memiliki pengalaman di lingkungan Cloud atau Infrastructure.
Bergabung Bersama Tim Kami!
Jika kamu memiliki kemampuan troubleshooting yang kuat, senang memecahkan masalah teknis, dan ingin berkembang di bidang IT Infrastructure & Technical Support, kami siap mengenal kamu lebih jauh!
