Job description for Technical Support at Rumahweb Indonesia
-Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan yang mengalami kesulitan dalam menggunakan layanan Rumahweb seputar website dan email.
-Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui channel live chat, email, dan telepon dengan respons yang cepat dan solusi yang efektif.
-Mencatat setiap masalah yang dihadapi pelanggan dan langkah penyelesaiannya secara sistematis.
-Mendokumentasikan solusi untuk kasus-kasus baru sebagai referensi tim dan bahan diskusi untuk meningkatkan pengetahuan tim Technical Support.
-Berkontribusi dalam pengembangan proses dan panduan penyelesaian masalah agar layanan menjadi lebih responsif dan proaktif.
