Job description for Technical Support Operational at PT. Dewata Vulcanindo Suryajaya
Memberikan dukungan teknis terkait produk/jasa perusahaan kepada pelanggan maupun tim internal
Menangani troubleshooting (permasalahan teknis) secara langsung maupun remote
Melakukan instalasi, perawatan, dan perbaikan produk di lapangan
Menangani dan mengawasi pekerjaan proyek di lapangan (instalasi, commissioning, hingga serah terima)
Melakukan survey lokasi untuk kebutuhan teknis dan perencanaan proyek
Membuat gambar teknis / shop drawing sesuai kebutuhan proyek
Melakukan revisi gambar berdasarkan kondisi lapangan dan permintaan klien
Membaca dan menginterpretasikan gambar teknik (layout, instalasi, dll)
Melakukan perhitungan kebutuhan material dan spesifikasi teknis proyek
Mendukung tim sales dalam perhitungan teknis dan penawaran (RAB / costing)
Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan customer
Berkoordinasi dengan tim sales dan operasional terkait pelaksanaan proyek
Menyusun laporan pekerjaan teknis dan progress proyek secara berkala
Memberikan edukasi penggunaan produk kepada pelanggan
Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat dan solutif