Job description for Technical Support ISP (Yogyakarta) at PT Qwords Company International
Lokasi Kerja: Yogyakarta
Posisi: Full Time – Shift
Kami mencari Technical Support yang bersemangat untuk bergabung dengan unit bisnis Internet Service Provider (ISP) kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kualitas layanan internet, membantu pelanggan menyelesaikan kendala teknis, serta memastikan infrastruktur jaringan berjalan optimal.
Posisi ini sangat cocok untuk Anda yang:
- Senang belajar teknologi jaringan.
- Menyukai interaksi langsung dengan pelanggan.
- Ingin berkembang dalam industri teknologi yang terus tumbuh pesat.
- Kami menyediakan pelatihan internal & mentoring agar Anda percaya diri menghadapi tantangan teknis, sekaligus memiliki peluang karier jangka panjang di dunia ISP.
Tugas & Tanggung Jawab:
- Menangani permasalahan teknis pelanggan terkait internet (troubleshooting koneksi, konfigurasi perangkat, dll).
- Memantau & menjaga stabilitas jaringan ISP.
- Memberikan dukungan teknis onsite maupun remote dengan pelayanan profesional & ramah.
- Melakukan instalasi serta aktivasi layanan internet di lokasi pelanggan.
- Membantu menjaga keamanan jaringan perusahaan & pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan infrastruktur jaringan selalu optimal.
Kualifikasi Pelamar:
- Pendidikan minimal SMK jurusan TKJ atau bidang terkait (D3/S1 menjadi nilai tambah).
- Pengalaman di dunia ISP lebih disukai.
- Memahami jaringan dasar: Routing, Fiber Optik, Wireless, FTTH.
- Menguasai subnetting & dasar routing (Static, RIP, OSPF, EIGRP)
- Mampu konfigurasi perangkat MikroTik (RouterOS, IP addressing, NAT, Firewall, VPN, QoS) lebih disukai.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Bersedia bekerja shifting & mampu bekerja sama dalam tim.
- Memiliki sifat jujur, disiplin, tanggung jawab, dan semangat belajar tinggi.
- Tidak takut terhadap ketinggian / memiliki sertifikasi K3 TKPK1 lebih disukai
Kenapa Bergabung dengan Kami?
- Gaji kompetitif
- Lingkungan kerja ramah, suportif, dan solid
- Peluang belajar & berkembang di dunia ISP dengan dukungan pelatihan internal.
- Jenjang karier bagi karyawan yang berprestasi.
- Kesempatan membangun masa depan di industri teknologi yang terus berkembang.
