Job description for Technical Support Hotel System at XPERT-Hub
PT EXPERTINDO MULIASISTEMA adalah perusahaan yang mengkhususkan diri pada solusi Teknologi Informasi untuk Industri Perhotelan. Didirikan pada 1996, kami telah memperoleh kepercayaan luas di seluruh industri untuk Perangkat Lunak Hotel kami, yang dikenal sebagai Property Management System (PMS).
Produk kami, X-PERT HOTEL SYSTEM, mengelola semua aspek operasional hotel secara efisien, menawarkan solusi terintegrasi dan otomatis—mulai dari operasional Front Office hingga Akuntansi—sambil menyediakan laporan yang komprehensif dan rinci.
Technical Support Hotel System memerlukan kombinasi keahlian perangkat lunak khusus hotel, pemeliharaan infrastruktur jaringan, serta kemampuan komunikasi yang baik untuk melayani operasional, dan bersedia ditugaskan ke luar daerah dalam kurun waktu tertentu.
Keterampilan
- Komunikasi Efektif : Mampu menjelaskan masalah teknis dengan Bahasa sederhana kepada Staff / Client Hotel
- Manajemen Waktu & Tanggap : Mampu bekerja dalam pekerjaan yang bersifat mendesak terkait Hotel System
- Orientasi Pelayanan : Memiliki mental service orieted yang baik demi kelancaran Operasional Hotel
- Responsibilitas: Cepat tanggap dalam menangkap instruksi yang ada maupun jika terdapat keluhan dari klien
Kualifikasi
- Pendidikan & Pengalaman : Minimal Lulusan SMK, Diploma (D3/D4), atau S1 Jurusan IT, Ilmu Komputer atau yang memiliki pengalaman kerja di bidang IT perhotelan.
- Penguasaan Software Hotel : Memahami dan menguasai Property Management System (PMS), aplikasi POS (Point Of Sales), serta system Reservasi
- Jaringan & Infrastruktur : Menguasai Konfigurasi Jaringan Komputer seperti LAN / WIFI, Router, Switch, Mikrotik dan Server Cloud / Lokal
- Hardware & Perangkat Pendukung : Mampu memperbaiki masalah Komputer, Printer, Televisi Hotel, Hingga System Kunci Elektronik (Door Lock System / Keycard Lock System)
- Keamanan Data : Paham dasar pengamanan data, firewall dan proses pencadangan
Kriteria Tambahan
- Fleksibilitas Waktu : Siap On Call atau bekerja dalam system remote karena Hotel beroperasi 24 jam
- Sertifikasi Pendukung : Memiliki sertifikat pelatihan teknisi jaringan atau pemeliharaan IT system (menjadi nilai tambah)
- Bersedia ditugaskan ke luar daerah di seluruh Indonesia dalam kurun waktu tertentu
