Job description for Technical Support Freelance (Paritohan) at PT Berca Hardayaperkasa
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat printer (laser, inkjet, MFP, network printer) baik hardware maupun software.
- Melakukan preventive maintenance, penggantian spare part, serta memastikan printer beroperasi dengan optimal sesuai SLA.
- Menangani permasalahan konektivitas printer, termasuk konfigurasi driver, print server, LAN, WiFi, dan network printing.
- Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait perangkat kerja IT, khususnya printer, laptop, dan PC.
- Memberikan edukasi kepada pengguna mengenai penggunaan printer dan perangkat IT agar dapat digunakan secara optimal.
- Membuat dokumentasi pekerjaan, laporan aktivitas, serta memastikan seluruh pekerjaan sesuai SOP dan standar keamanan perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Printer Engineer, Field Service Engineer, IT Support, Desktop Support, atau posisi serupa.
- Memahami troubleshooting hardware dan software printer, termasuk MFP, network printer, driver, scanner, dan print queue.
- Memiliki pengalaman melakukan preventive maintenance dan perbaikan printer menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan ticketing system serta membuat dokumentasi teknis.
- Memiliki kemampuan analisis masalah dan penyelesaian teknis yang baik.
- Memiliki orientasi pelayanan (customer service mindset) serta mampu berkomunikasi dengan baik kepada pengguna non-teknis.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mengikuti SOP dan standar keamanan perusahaan.
Note:
- Bersedia bekerja secara freelance.
- Bersedia penempatan di site customer area Paritohan, Sumatera Utara.
