Technical Support (Field Technician)

TECHNICAL SUPPORT (FIELD TECHNICIAN)

Kami sedang mencari Technical Support / Field Technician yang bertanggung jawab untuk melakukan instalasi, maintenance, troubleshooting, dan perbaikan perangkat di lokasi customer.

Posisi ini lebih banyak membutuhkan kemampuan teknis secara langsung (hands-on) dalam menangani perangkat seperti printer, mesin fotokopi/MFP, laptop, dan perangkat pendukung lainnya.

RESPONSIBILITIES:

• Melakukan pemeriksaan, diagnosis, troubleshooting, dan perbaikan perangkat customer.

• Melakukan instalasi, konfigurasi, testing, dismantling, pemindahan, dan pemasangan kembali perangkat.

• Melakukan preventive dan corrective maintenance untuk memastikan perangkat berfungsi dengan baik.

• Melakukan penggantian dan pemasangan spare part sesuai hasil diagnosis.

• Menangani berbagai perangkat seperti printer, mesin fotokopi/MFP, laptop, dan peripheral/perangkat pendukung lainnya.

• Melakukan pengecekan dan perbaikan hardware/perangkat sesuai kebutuhan.

• Melakukan kunjungan ke lokasi customer untuk menangani service request dan permasalahan teknis.

• Menjelaskan permasalahan dan solusi teknis kepada customer dengan bahasa yang mudah dipahami.

• Menangani dan menjaga tools, spare part, serta perangkat milik perusahaan maupun customer.

• Melakukan monthly meter reading pada perangkat customer.

• Membuat laporan hasil kunjungan, maintenance, troubleshooting, penggunaan spare part, dan pekerjaan teknis lainnya.

• Melakukan troubleshooting dasar terkait konektivitas perangkat/network apabila diperlukan.

REQUIREMENTS:

• Minimal SMA/SMK, diutamakan jurusan Teknik, Elektro, Teknik Komputer, atau bidang terkait. (Jurusan D3-S1 lebih disukai)

• Pengalaman sebagai Technical Support, Field Technician, Printer Technician, Copier/MFP Technician, IT Support, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

• Memiliki pemahaman dan ketertarikan terhadap hardware, perangkat elektronik, mekanik, dan troubleshooting.

• Terbiasa atau memiliki kemampuan melakukan bongkar-pasang, perbaikan, maintenance, dan penggantian spare part perangkat.

• Pengalaman menangani printer, mesin fotokopi/MFP, laptop, atau perangkat elektronik lainnya menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan problem solving dan troubleshooting yang baik.

• Memahami basic networking seperti LAN, IP address, dan konektivitas perangkat menjadi nilai tambah.

• Bersedia bekerja mobile dan mengunjungi lokasi customer.

• Memiliki kendaraan roda dua pribadi dan SIM C aktif.

• Memiliki komunikasi yang baik, disiplin, teliti, bertanggung jawab, dan berintegritas.

• Bersedia belajar dan mempelajari berbagai jenis perangkat baru.

• Fresh graduate dipersilakan melamar selama memiliki kemampuan teknis dan kemauan belajar yang baik.

SIAPAKAH YANG KAMI CARI:

• Suka bekerja secara hands-on dan tidak keberatan menangani perangkat secara langsung.

• Memiliki rasa ingin tahu dan kemampuan troubleshooting yang baik.

• Teliti dalam melakukan bongkar-pasang dan perbaikan perangkat.

• Mampu bekerja secara mandiri di lokasi customer.

• Bertanggung jawab untuk menjaga tools, spare part, dan perangkat customer.

• Mampu berkomunikasi dengan baik dan tetap profesional saat berhadapan dengan customer.