Job description for Technical Support / Field Engineer at Pt Graha Securindo Pratama
PT Graha Securindo Pratama telah berdiri sejak tahun 2005 dan telah menjadi salah satu perusahaan terkemuka dalam penyediaan solusi teknologi informasi dan produk keamanan. Kami berkomitmen untuk memberikan perlindungan yang ketat bagi berbagai sektor seperti pemerintahan, industri, komersial, dan korporasi. Dengan perkembangan teknologi pertahanan visual dan keamanan, kami terus meningkatkan layanan, keahlian, serta keterpaduan dengan teknologi terkini agar mampu memenuhi kebutuhan pelanggan kami secara efektif dan profesional. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk membantu pelanggan dengan solusi lengkap, cepat, dan andal.
Kami sedang mencari Technical Support Engineer atau Technical Support / Field Engineer yang akan bertugas untuk memberikan dukungan teknis kepada pelanggan baik secara langsung maupun melalui remote. Tugas utama termasuk menangani keluhan teknis, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sistem, melakukan pemeliharaan perangkat keras dan jaringan, serta menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang cepat dan akurat.
Kami mencari kandidat laki-laki dengan pendidikan S1 di bidang terkait. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang teknis atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam sistem tiketing, layanan help desk, pelayanan pelanggan, dukungan IT, kerja sama tim, penyelesaian masalah jaringan, perawatan perangkat keras, dukungan teknis, penyelesaian masalah, dan dukungan jarak jauh. Kami mencari orang yang antusias, mampu bekerja sama, dan siap memberikan kontribusi positif bagi tim kami.
