Job description for Technical Support Admin at PT. Thomasong
Deskripsi Pekerjaan :
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan (drg, klinik, lab) via telepon, WhatsApp, email, atau kunjungan langsung terkait produk dental.
- Melakukan troubleshooting dasar, perbaikan ringan, dan kalibrasi peralatan dental di lokasi pelanggan atau di workshop.
- Membuat laporan kunjungan teknis (service report) dan memastikan dokumentasi servis tersimpan dengan baik.
- Membantu tim sales dalam memproses pesanan (order entry), membuat penawaran harga (quotation), dan purchase order (PO).
- Mengelola stok spare part dan suku cadang untuk kebutuhan servis.
- Membantu administrasi pengiriman barang ke pelanggan dan mengoordinasikan dengan bagian logistik.
- Mengelola dan memelihara database pelanggan, riwayat servis, dan garansi peralatan.
Kualifikasi & Persyaratan:
- D3/S1 Teknik Elektro, Teknik Mekatronika, Instrumentasi, atau bidang teknik lainnya yang relevan.
- Diutamakan lulusan SMK Teknik Elektro, Mekanik, atau yang berkaitan dengan penguasaan alat.
- Pengalaman 1-2 tahun di posisi yang sama (sebagai teknisi alkes, terutama dental) sangat diutamakan.
- Fresh graduate dengan motivasi tinggi dan minat yang besar di bidang teknik dan alat kesehatan dipersilakan melamar.
- Cepat mempelajari prinsip kerja alat-alat dental (X-Ray, Autoclave, Compressor, Dental Unit, dll).
- Melek teknologi dan mampu mempelajari software operasional (ERP) dan software pendukung alat dental.
- Problem Solving: Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Administratif yang Terstruktur: Cermat, teliti, jujur dan terorganisir dalam mengerjakan tugas administratif.
- Team Player: Mampu bekerja sama dalam tim dan juga mandiri.
