Job description for Technical suport at Tierra Media Network
Tierra Media Network adalah perusahaan Internet Service Provider (ISP) yang berkomitmen untuk memberikan konten berkualitas dan layanan inovatif kepada masyarakat. Kami sedang mencari seseorang yang bersemangat dan memiliki kemampuan teknis untuk bergabung dengan tim kami di Jebres, Surakarta, Jawa Tengah. Posisi ini penting bagi kami karena kami ingin memastikan bahwa semua sistem dan layanan teknis berjalan lancar, sehingga dapat mendukung operasional perusahaan secara efisien dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama tim yang kompeten.
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan masalah teknis pengguna, pemberian dukungan melalui sis, serta pemecahan masalah terkait jaringan Internet. Anda juga akan melakukan tugas-tugas seperti pemeliharaan perangkat, troubleshooting, dan bantuan jarak jauh. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan ketersediaan layanan IT yang optimal dan menjaga kepuasan pelanggan. Keterampilan dalam komunikasi dan kerja sama tim sangat diperlukan untuk menjalankan tugas ini dengan baik.
Kami mencari kandidat laki-laki yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang teknis. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam menggunakan sistem ticketing, mengelola help desk, memberikan layanan pelanggan, serta memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan, perawatan perangkat keras, dan dukungan teknis. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan menyelesaikan masalah secara mandiri merupakan nilai tambah. Kami membuka pintu bagi mereka yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
