Job description for Technical Customer Service at CV GARUDA AGEN INDONESIA
Kualifikasi :
- S1 Arsitektur / Teknik Sipil
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Ramah, responsif, dan mampu memberikan pelayanan customer dengan baik.
- Memiliki kemampuan product knowledge dan mampu menjelaskan produk dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Memiliki kemampuan negosiasi, persuasi, dan customer handling.
Jobdesc :
- Melayani konsultasi customer terkait kebutuhan genteng aspal dan material atap untuk proyek rumah, bangunan, maupun renovasi.
- Menjelaskan produk kepada customer, meliputi jenis, spesifikasi, ukuran, warna, keunggulan, harga, dan metode pemasangan.
- Membantu customer menentukan produk yang sesuai berdasarkan kebutuhan bangunan, desain, luas atap, dan budget.
- Menangani pertanyaan, permintaan informasi, serta keluhan customer secara responsif dan profesional.
- Melakukan follow-up customer dari tahap konsultasi hingga proses pemesanan.
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk memberikan informasi terkait perhitungan kebutuhan material dan pemasangan genteng.
- Membuat dan memberikan penawaran harga sesuai kebutuhan customer.
- Memproses dan memantau pesanan hingga pengiriman produk kepada customer.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan kepuasan dan repeat order.
- Mendokumentasikan data customer (booking forecast), kebutuhan produk, transaksi, dan hasil follow-up.
