Job description for Technical Account Manager at Mile Network
Tanggung jawab Pekerjaan:
- Mendampingi tim Sales dalam proses presentasi, product demo, dan technical meeting.
- Menganalisis kebutuhan pelanggan serta merancang solusi IT, jaringan, cloud, internet, atau managed services yang sesuai.
- Memberikan technical consultation dan troubleshooting kepada pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui technical review dan evaluasi layanan secara berkala.
- Memastikan Service Level Agreement (SLA) dan kualitas layanan kepada pelanggan tetap terjaga.
- Mengikuti perkembangan teknologi serta memberikan rekomendasi solusi terbaru kepada pelanggan
Kualifikasi:
- Laki-Laki atau Perempuan usia max. 28 tahun
- Pendidikan S-1 Ilmu Komputer atau Teknologi Informatika
- Memiliki kemampuan menejemen pre-sales dan after sales
- Memiliki kemampuan trouble-shooting internet
- Memiliki keterampilan membangun komunikasi baik dengan klien
- Memiliki kemampuan mendengarkan dan negosiasi
