Job description for Team Leader at PT Megah Bangun Sianturi
KUALIFIKASI TEAM LEADER
- Minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang collection, telemarketing, atau customer service
- Diutamakan pernah menangani collection perbankan, multifinance, atau paylater
- Pernah memimpin tim minimal 5–10 orang
- Memahami proses penanganan kredit tertunggak (reminder, somasi, negosiasi, hingga eksekusi.
- Mampu bernegosiasi dan menangani komplain nasabah/debitur
- Menguasai target collection (bucket aging, recovery rate, call rate)
- Mampu menganalisis data dan membuat laporan performa tim
- Disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi hasil
JOB DESCRIPTION TEAM LEADER
- Memimpin, mengarahkan, dan membina tim collection (desk collection/field collection)
- Menentukan pembagian tugas, target harian, dan strategi penagihan
- Melakukan briefing pagi dan evaluasi harian/mingguan
- Memonitor performa individu dan tim secara berkala
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan kepada manajemen
- Menyusun strategi untuk meningkatkan hasil penagihan
- Melakukan coaching, training, dan evaluasi anggota tim
- Menjaga motivasi, disiplin, dan produktivitas tim
- Merekrut dan mengembangkan anggota tim bila diperlukan
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan sesuai kode etik dan regulasi yang berlaku
