Job description for TEAM LEADER at PT. Sinar Hawila Indah
Kualifikasi :
- Minimal 1 tahun sebagai Team Leader Contact Center;
- Terbiasa memimpin tim dengan jumlah agent 15-20 orang;
- Memahami target dan mampu mengelola KPI Contact Center;
- Mampu melakukan Briefing harian;
- Mampu melakukan Coaching harian;
- Mampu monitoring kualitas dan produktivitas agent;
- Mampu membuat laporan performa tim;
- Memiliki komunikasi yang jelas, tegas, dan suportif dalam membina tim;
- Terbiasa bekerja dengan tools seperti Ms Office dan CRM;
- Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.
Persyaratan :
- CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
- FC/Scan Ijazah & KTP
- Pas Foto Terbaru
