Job description for Team Leader Hotel at PT. Dua Rajawali Perkasa Network
Syarat & Ketentuan :
Pendidikan:
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
- Diutamakan yang memiliki pelatihan atau sertifikasi di bidang perhotelan, manajemen, atau pariwisata.
Pengalaman:
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di industri perhotelan.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi supervisi atau manajerial.
- Pengalaman menangani operasional hotel seperti front office, housekeeping, F&B, atau manajemen event menjadi nilai tambah.
Kemampuan dan Keahlian:
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu memimpin tim dan mengelola karyawan dari berbagai latar belakang.
- Keterampilan manajemen waktu dan pemecahan masalah.
- Memahami standar pelayanan tamu dan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Menguasai penggunaan komputer dasar dan sistem reservasi hotel.
Sikap dan Etika:
- Berpenampilan rapi, profesional, dan sopan.
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.
- Fleksibel dalam waktu kerja, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Bahasa:
- Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (minimal pasif, aktif lebih diutamakan)
Deksripsi Pekerjaan :
- Bertanggung jawab terhadap Grooming para staff Housekeeping & staff Front Office sesuai dengan SOP yang berlaku.
- Bertanggung jawab terhadap kedisplinan para staff Housekeeping & staff Front Office terkait kehadiran kerja & ketepatan kehadiran kerja.
- Bertanggung jawab untuk mensupervisi dan melatih karyawan untuk melaksanakan SOP yang berlaku.
- Bertanggung jawab menangani Guest Complaint secara baik.
- Memastikan keadaan Area Hotel selalu dalam keadaan bersih, Kamar Hotel yang VC dalam keadaan sudah siap terjual dengan semua kelengkapannya.
- Mengecek laporan Night Audit dan melaporkannya dengan benar.
- Menjaga seluruh Asset Hotel dalam keadaan baik dan mencegah terjadinya Tindakan yang menyebabkan kerugian Hotel oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
- Berkoordinasi dengan divisi HRD terkait permasalahan SDM.
- Berkoordinasi dengan divisi Finance terkait pelaporan Keuangan Hotel.
- Berkoordinasi dengan divisi Maintenance terkait permasalahan kamar Out of Order maupun perbaikan dan perawatan semua fasilitas pendukung Hotel.
