Job description for Team Leader Desk Collection at PT Payment Terbaik Indonesia
DESKRIPSI PERUSAHAAN
PT Payment Terbaik Indonesia membuka kesempatan bagi profesional yang berjiwa kepemimpinan tinggi, memiliki kemampuan analisis yang kuat, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Team Leader Desk Collection. Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin dan memonitor agent desk collection agar proses penagihan berjalan efektif, efisien, akurat, serta mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan dengan tetap mematuhi SOP yang berlaku.
JOBDESK:
1. Memimpin, memotivasi, dan mengawasi kinerja harian tim Desk Collection Officer.
2. Menyusun dan mengeksekusi strategi penagihan yang efektif.
3. Memantau kualitas komunikasi agen (telepon/WhatsApp) untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP, serta melakukan tindak lanjut atas janji pembayaran (Promise to Pay / PTP) skala besar.
4. Menangani debitur atau kasus penagihan berkategori sulit yang memerlukan negosiasi tingkat lanjut.
5. Menyusun laporan performa tim berkala (harian, mingguan, bulanan) mengenai pencapaian target dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
6. Melakukan pengarahan (briefing), pelatihan, dan bimbingan berkala bagi anggota tim yang performanya di bawah target.
KUALIFIKASI:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK.
2. Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Team Leader Desk Collection / Collection Supervisor (Pengalaman sebagai senior agen Deskcol yang siap naik jabatan dipersilakan melamar).
3. Memiliki jiwa kepemimpinan (leadership) yang kuat, kemampuan komunikasi persuasif, negosiasi, dan manajemen konflik yang baik.
4. Menguasai komputer, mahir Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table, Rumus Logika) untuk pengolahan data data performa tim.
5. Terbiasa bekerja dengan berbasis target (target-oriented) dan mampu bekerja di bawah tekanan.
6. Memahami regulasi penagihan dan mampu menjaga integritas serta profesionalisme tim.
BENEFIT:
1. Gaji pokok.
2. Cuti tahunan.
3. Tunjangan insentif dan lembur.
4. BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
5. Status kontrak PKWTT (Pegawai Tetap).
