Company Logo

Team Leader Desk Collection

Rp3,000,000 - 8,000,000/Month
Full-Time · On-site
Minimum Senior/Vocational High School
1 - 3 years of experience

Job Requirements

On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Senior/Vocational High School

Skills

Telephone Collection

Risk Management

Fee Collection

Risk Assessment

Credit Risk

Data Collection

Customer Service

Negotiation Skills

Job Benefits

THR

Health Insurance

Near Public Transport

Sales Commission

Transport Money

Perform Bonus

Training/Certification

Work Insurance

Career Path

This job post is managed by

HP
HR PT Nusantara Formasi Cemerlang

Job description for Team Leader Desk Collection at PT Nusantara Formasi Cemerlang

  • Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi tim Desk Collection dalam mencapai target penagihan yang telah ditetapkan.
  • Melakukan monitoring kinerja agent berdasarkan KPI seperti Collection Rate, PTP (Promise to Pay), Contact Rate, dan Productivity.
  • Memberikan coaching, briefing, serta motivasi kepada anggota tim untuk meningkatkan performa kerja.
  • Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan peraturan yang berlaku.
  • Melakukan evaluasi kinerja agent secara berkala serta memberikan feedback untuk pengembangan kompetensi.
  • Menangani eskalasi kasus dan membantu penyelesaian kendala yang dihadapi agent dalam proses penagihan.
  • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait pencapaian target tim.
  • Berkoordinasi dengan departemen terkait seperti Operasional, Quality Control (QC), Human Resources (HR), dan Management Information System (MIS).
  • Memastikan kedisiplinan, kehadiran, dan kepatuhan anggota tim terhadap peraturan perusahaan.
  • Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kualitas tim.
About the company
PT Nusantara Formasi Cemerlang
Financial Services
51 - 200 employees

PT Nusantara Formasi Cemerlang (NFC) adalah perusahaan yang bergerak di bidang Collection Services, khususnya Desk Collection dan Field Collection.

Didirikan pada Mei 2024, NFC dibangun oleh para profesional yang memiliki pengalaman di bidang risk management dan pengelolaan kredit, dengan tujuan menghadirkan layanan collection yang profesional, modern, dan berorientasi pada hasil.

Bagi kamu yang bergabung bersama NFC, kamu bukan hanya menjadi bagian dari tim collection, tetapi juga memiliki kesempatan untuk belajar, berkembang, dan membangun karier di industri yang terus bertumbuh.

Kami juga terus mengembangkan teknologi dan sistem internal untuk membantu tim bekerja lebih efektif dan mendukung pencapaian setiap individu.

Di NFC, kami percaya bahwa performa dan kesempatan berkembang berjalan bersama. Semakin kamu mengembangkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pencapaianmu, semakin besar pula peluang untuk mendapatkan penghasilan dan berkembang bersama perusahaan.

Nusantara Formasi Cemerlang

Tempat untuk berkembang, berproses, dan mengubah kemampuanmu menjadi peluang.

Office address

Jl. Nusantara Raya No.124, RT.12/RW.3, Depok Jaya, Kec, Kota Depok, Jawa Barat 16432

Company gallery

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Similar jobs for you

Desk Collection

Rp 3.2-4.8Mio
Full-Time
Minimum Senior/Vocational High School
PT Nusantara Formasi Cemerlang

Team Leader Desk Collection