Job description for Team Leader Desk Collection at PT Pelita Anugrah Perkasa
PT PAP adalah perusahaan BPO yang berkomitmen untuk membantu klien meningkatkan efisiensi kinerja melalui layanan profesional yang terstruktur. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta.
Tugas utama Team Leader Desk Collection adalah memimpin, mengawasi, dan mengevaluasi kinerja tim penagihan (baik desk maupun field collector) agar mencapai target pemulihan dana perusahaan sesuai prosedur dan regulasi OJK 🤝🏻🌟.
💻 Lowongan Kerja: Team Leader Desk Collection 🌟
Deskripsi Pekerjaan:
🔶 Mengelola aktivitas harian anggota tim penagihan agar bekerja secara efektif dan produktif
🔶 Bertanggung jawab penuh terhadap pencapaian target tagihan (collection rate, Promise to Pay / PTP, dan metrik penagihan lainnya)
🔶 Memantau produktivitas harian anggota tim, menganalisis data performa, serta menyiapkan laporan berkala untuk manajemen
🔶 Memberikan bimbingan, pelatihan, serta feedback secara rutin guna meningkatkan kemampuan negosiasi dan komunikasi anggota tim
🔶 Menyelesaikan kendala, komplain nasabah, atau kasus sulit yang tidak dapat diselesaikan oleh agen.
🔶 Memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai dengan aturan perusahaan serta regulasi hukum yang berlaku
💼 Kualifikasi Umum
✅ Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 dari berbagai jurusan.Pengalaman Kerja:
✅ Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Team Leader Collection
✅ Memahami Excel (basic formula)
✅ Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, kepemimpinan yang kuat,
serta manajemen emosi yang baik dalam menghadapi tekanan kerja
📍 Penempatan: Yogyakarta
💻 Working Hours :
Senin - Jumat : 08.00 - 17.00
Sabtu : 08.00 - 14.00
Minggu : OFF day / libur ✨
Jangan cuma baca, yuk mulai ambil langkah untuk masa depan! ✨😊💪🏻
Kirim CV sekarang dan jadi bagian dari team kami! 💪🔥
