Job description for Team Leader Desk Collection at Pt Vista Jaya Raya
Kualifikasi :
- Usia maksimal 35 tahun
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 3 tahun di Desk Collection Fintech
- Memiliki pengalaman sebagai Team Leader / Supervisor lebih diutamakan
- Pernah memimpin team minimal 20 orang
- Terbiasa bekerja dengan target dan pressure
- Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan analisa yang baik
- Menguasai Ms. Office dan sistem collection
- Memiliki sertifikat AFPI atau yang setara (menjadi nilai lebih)
Tugas dan tanggungjawab :
- Memimpin dan mengawasi tim Desk Collection agar target penagihan tercapai
- Melakukan monitoring kinerja harian, mingguan, dan bulanan tim
- Memberikan coaching dan evaluasi performa kepada agent collection
- Mengelola dan menganalisis data collection (DPD, aging, outstanding)
- Menangani eskalasi kasus dan komplain nasabah
- Memastikan proses penagihan sesuai SOP, regulasi OJK, dan kode etik AFPI
- Menyusun laporan hasil collection kepada atasan
