Job description for Support Engineer (Observability) at PT Dikstra Cipta Solusi
Support Engineer (Observability)
Responsibility:
• Melakukan pemeliharaan dan monitoring kesehatan Grafana Stack dan ELK Stack di lingkungan klien
• Menangani incident response, troubleshooting, dan eskalasi issue sesuai SLA
• Membantu tim engineer dalam aktivitas preventive maintenance dan corrective maintenance
• Menyusun dokumentasi operasional, runbook, dan laporan berkala
Kualifikasi:
• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang IT support, operations, atau monitoring system
• Memahami dasar Linux dan Windows Server administration
• Familiar dengan salah satu atau lebih dari: Grafana, Elasticsearch, Kibana, Logstash, Filebeat, Pentaho
• Memiliki pemahaman dasar database (Oracle, MSSQL) dan SQL
• Mampu melakukan basic scripting (Bash, PowerShell, atau Python) untuk otomasi tugas operasional
• Komunikasi yang baik dan terbiasa bekerja dalam lingkungan enterprise
• Bersedia bekerja onsite di kantor klien
• Memahami konsep observability (metrics, logs, traces)
Nilai plus:
• Pernah menangani sistem monitoring di lingkungan financial services atau payment system
• Memiliki sertifikasi terkait (Elastic Certified, Linux, atau setara)
